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智慧城管系统概述

智慧城市管理移动执法平台是在智慧城市的框架下, 对“数字城管”信息平台的提升和创新泛亚电竞|在线登录,引入智慧城市管理理念,建立切实可行的城市长效管理机制泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。利用物联网泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、云计算泛亚电竞|在线登录、大数据泛亚电竞|在线登录、移动互联网泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、智能协同等技术,整合城市管理资源,拓展智慧城管业务应用泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,扩大城市管理可视泛亚电竞|在线登录、可控范围泛亚电竞|在线登录,增强平台服务能力泛亚电竞|在线登录,提高应用的智能化程度,增强市民互动参与程度泛亚电竞|在线登录,进一步理顺市区两级政府及各职能部门的城市管理职责泛亚电竞|在线登录,将城市管理重心下移泛亚电竞|在线登录,真正实现从管理到服务、从治理到运营泛亚电竞|在线登录,从相对独立的局面到协同一体的为人民群众服务的平台。

无线数据采集子系统

无线数据采集子系统是数字化城市管理系统中的信息采集平台,分为无线数据采集终端软件(也称为“城管通”软件)和服务器端软件两部分泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。 该子系统主要用于实现城管监督信息员在自己管理的网格内巡查过程中向监督中心上报城市管理问题信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。系统依托移动设备,采用无线数据传输技术,通过城市部件和事件分类体系泛亚电竞|在线登录、 GPS全球卫星定位技术泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,完成城市管理问题的文本泛亚电竞|在线登录、图像、声音泛亚电竞|在线登录、位置信息的实时传递泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。具备权限的鉴别功能,实现城管员在系统中的登录泛亚电竞|在线登录、登出等情况的考勤功能泛亚电竞|在线登录。具备无线通讯传输功能泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录, 利用无线传输通道能够将文字数据、图片附件泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、录音附件数据等发送至监督中心;具备事件数据采集功能泛亚电竞|在线登录,将城市管理问题进行现场采集泛亚电竞|在线登录,填写描述泛亚电竞|在线登录、拍摄现场照片发送至监督中心泛亚电竞|在线登录; 具备获取GPS?泛亚电竞|在线登录?槭莸墓δ?泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,能够将城市管理问题通过GPS进行精确定位并上传至监督中心;采集的部件/事件信息和网格管理员位置泛亚电竞|在线登录,将被GIS用于进行相应对象的显示处理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录; 能够查阅基础地形泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、单元网格信息和部件等地图数据;基础信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、单元网格信息和部件信息等地图数据自动同步;具备部件数据采集功能;具备工单核实、复核功能泛亚电竞|在线登录;具备业务数据查询统计功能泛亚电竞|在线登录; 具备系统自动更新功能,能够通过无线网络进行远程更新或通过与计算机设备有线连接的方式进行程序更新泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。具备系统配置管理功能泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

监督中心受理子系统

呼叫中心是城市管理监督中心下设的联系内外各部门和社会公众的窗口泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。呼叫中心受理子系统实现了受理来自社会公众的城市管理问题泛亚电竞|在线登录, 记录问题发生的类型泛亚电竞|在线登录、地点、情况、定位等信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。受理问题后传递给指挥中心泛亚电竞|在线登录,并催办城管监督信息员进行问题的核实泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。因此泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,该受理系统的主要功能就是为呼叫中心坐席工作人员提供问题受理、 登记泛亚电竞|在线登录、定位泛亚电竞|在线登录、转发和催办等功能泛亚电竞|在线登录。
系统主要功能:
业务受理:对于社会公众举报的问题泛亚电竞|在线登录,能通过手工登记的问题位置描述泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,在地图上搜索并定位到问题发生位置泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
查询定位:为了辅助接线员快速定位泛亚电竞|在线登录,应当具备基础地理信息、地图显示、查询功能泛亚电竞|在线登录;能够根据用户输入的地理信息数据进行模糊查询,可以根据用户的选择自动定位到地图上。
具备与城管监督信息员的交互:实现向城管监督信息员发送核实消息和催办消息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;并且可以接收城管监督信息员核实消息反馈泛亚电竞|在线登录、核查信息功能泛亚电竞|在线登录。
案卷登记与注销:根据城管监督信息员反馈的核实结果泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,对符合条件的案卷给予允许立案处理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,转交监督中心处理泛亚电竞|在线登录;对于不符合相关规定的案卷注销和物理删除处理泛亚电竞|在线登录。

协同工作子系统

协同工作子系统实现数字化城市管理办公自动化泛亚电竞|在线登录,实现基于工作流的呼叫中心泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、 监督中心泛亚电竞|在线登录、指挥中心泛亚电竞|在线登录、各专业部门之间协同工作泛亚电竞|在线登录,具有良好的自适应性、良好的可扩展性和免维护性泛亚电竞|在线登录。工作流引擎应可以灵活泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、自由地进行配置,同时还可以对包括主流程及各流程环节的权限进行设置泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,保证流程在复杂应用中的可用性和适应性泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,工作流调整要图形化、可视化泛亚电竞|在线登录。
系统主要功能:
问题立案管理: 对城管监督信息员直接上报的问题或经呼叫中心受理通过后的城管问题可由协同工作系统进行立案,每个问题生成独立的案卷流水号泛亚电竞|在线登录,同时记录相关的操作信息。
案卷分派管理: 应能根据已立案的案卷信息和相关事件泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、部件的归属部门自动识别相应的处理部门泛亚电竞|在线登录,并交由相应权限的人员进行任务的派遣泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
案卷协调管理: 对于单个部门难以处理的复杂问题,可转交指挥中心进行协调处理,可将该问题上报领导或由多个部门进行协同处理。
案卷处理: 各乡、街道泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、职能部门通过登录协同工作子系统泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,查看其部门待处理的城市管理问题,根据问题的照片、定位泛亚电竞|在线登录、地点泛亚电竞|在线登录、描述等情况派出相应人员进现场进行处理,提供表单供各部门填写相关处理结果泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
案卷复核管理: 部门处理完毕后泛亚电竞|在线登录,能够将自动处理结果的信息发送给城管监督信息员和指挥中心泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;由城管信息员对部门处理的情况进行现场的拍照复核,形成对部门的处理情况的监督管理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
案卷结案管理: 指挥中心根据城管监督信息员复核的情况进行判断,对比事件处理前后的照片泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。对通过复核要求的案卷予以结案;对未有效完成处理的案卷可要求重新办理泛亚电竞|在线登录。
案卷督办管理: 应提供案卷的全程追踪功能泛亚电竞|在线登录,全程记录所有人员对案卷的操作情况泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;同时可对案卷进行督办泛亚电竞|在线登录,提供表单允许有权限的用户录入督办信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
记时管理: 能够对案卷部门处理的阶段指定要求完成时间泛亚电竞|在线登录;根据不同部门和区域定制的处理时限,对超过期限的案卷进行超时标记泛亚电竞|在线登录,统计到考核评价中泛亚电竞|在线登录。
案件查询泛亚电竞|在线登录、统计: 具备案卷查询功能泛亚电竞|在线登录,用户可以自己设定查询条件对案卷进行查询或统计;查询类型和统计应可以扩充,根据用户需要由管理员进行维护泛亚电竞|在线登录。
地图操作: 协助处理部门对事件的定位泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,实现通过GIS地图基础信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、问题信息等内容的地图显示、查询等功能泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

地理编码子系统

城市管理地理编码系统是数字城市管理最重要的支撑系统之一泛亚电竞|在线登录,数字城市地理编码技术提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标、 进而可以为计算机所计算的方式泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。通过地理编码泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,将城市现有的地址进行空间化泛亚电竞|在线登录、数字化和规范化,在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,实现地址空间的相对定位泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录, 可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来泛亚电竞|在线登录,提高空间信息的可读性泛亚电竞|在线登录,在各种空间范围行政区内达到信息的整合。通过地理编码技术对城市部件进行分类分项管理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录, 最终实现数字化城市管理由盲目到精确泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,由人工管理到信息管理的转变。 为其他系统提供了地理编码信息的底层支撑:实现资源信息与地理位置坐标的关联,建立起地理位置坐标与给定地址的一致性泛亚电竞|在线登录;具备搜索引擎功能泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,提供地理编码查询服务的功能; 解析自然语言描述的地址信息泛亚电竞|在线登录,进行语法分析和词法分析泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,并将其转换为标准地址的功能泛亚电竞|在线登录;实现根据地址字符串泛亚电竞|在线登录,模糊/精确查询地址信息的功能; 根据地理位置坐标以及搜索半径,查询地址信息的功能泛亚电竞|在线登录。

监督指挥子系统

大屏幕监督指挥系统设在监督指挥中心泛亚电竞|在线登录,展现信息的实时监控泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,便于监督指挥中心和领导更加清楚地了解城市管理的状况泛亚电竞|在线登录。 可通过大屏幕直观地掌握各个区域的城市事件信息、业务办理信息、综合评价信息等全局情况,还可以对每个网格泛亚电竞|在线登录、城管监督信息员等个体的情况进行查询。 结合数字化城市管理系统的特点和要求,大屏幕监督指挥系统的显示区域可分为三个部分,具体包括地图显示区泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、案卷滚动信息区和详细信息显示区泛亚电竞|在线登录。 其中地图信息区主要显示全市整体地图具体包括行政区划图泛亚电竞|在线登录、街道划分图、网格划分图、城市管理事件分布图泛亚电竞|在线登录、城市管理人员位置分布图和当前办理的城市管理事件处理情况和评价信息泛亚电竞|在线登录。 案卷滚动信息区能够实时统计反映全市、区(县)所有网格在办案卷数泛亚电竞|在线登录;滚动显示正在办理的每个案卷基本信息;详细信息区是指到单个问题泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、网格的详细信息泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录, 包括城管信息员位置、案卷办理情况泛亚电竞|在线登录、综合评价结果等。 系统主要功能:具备对GIS地图的放大、缩小泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、拖动、测距、选择泛亚电竞|在线登录、全图等操作泛亚电竞|在线登录;具备案卷信息和地图信息一体化监控管理功能泛亚电竞|在线登录,并满足大屏幕管理显示要求; 能够实时定位城管问题和城管信息员的地理位置泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;具有查询城管监督信息员详细信息功能泛亚电竞|在线登录;能够实时显示城管信息员的在岗情况及位置信息泛亚电竞|在线登录; 能够查询城管信息员在岗期间内的巡逻轨迹记录和回放泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;能够实时分类显示问题的当前状态信息泛亚电竞|在线登录,并通过红泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、黄泛亚电竞|在线登录、绿灯的方式进行预警;具有查询问题的图片泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、办理过程等详细信息功能泛亚电竞|在线登录; 能够根据不同街道泛亚电竞|在线登录、网格查询其范围内的城管问题信息泛亚电竞|在线登录;实现图文一体化的综合评价结果大屏幕展示功能泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

综合评价子系统

建立数字化城市管理综合评价子系统,通过一整套科学完善的监督评价体系泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,对城市管理的各方面进行考核评价泛亚电竞|在线登录, 既能监督城市管理中发生的具体问题泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,又能监督管理和执法质量泛亚电竞|在线登录。该子系统通过各类报表泛亚电竞|在线登录、统计图表的方式直观的显示考核结果泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,同时根据考核公示生成评价结果泛亚电竞|在线登录。该子系统主要进行三大类型的评价功能: 区域评价功能: 以网格、街道、行政区等区域为划分标准泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,按不同周期统计各单元区域的评价分值泛亚电竞|在线登录,生成评价结果,并在地图中直观显示泛亚电竞|在线登录; 部门评价: 对专业部门和各级责任主体泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,按一定周期统计各部门的评价分值泛亚电竞|在线登录,生成评价结果泛亚电竞|在线登录,并直观显示泛亚电竞|在线登录; 岗位评价: 对呼叫中心泛亚电竞|在线登录、监督指挥中心各岗位和城管监督信息员进行岗位评价泛亚电竞|在线登录,按一定周期统计各岗位的评价分值泛亚电竞|在线登录,生成评价结果,并直观显示。

基础数据管理子系统

“基础数据管理系统”供系统管理人员使用。利用基础数据资源管理系统,系统管理人员可以方便地调整系统使之适应于用户需要, 并可以在使用中不断地变更系统配置泛亚电竞|在线登录,无须软件开发者的干预泛亚电竞|在线登录,充分赋予了用户自维护泛亚电竞|在线登录、自发展泛亚电竞|在线登录、自适应的能力泛亚电竞|在线登录。利用“基础数据管理系统”泛亚电竞|在线登录,系统管理员可以设置每个使用人员权限; 可以配置使用地图数据泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,也可以根据自己的需要随时添加图层和地物泛亚电竞|在线登录,每类地物相应的属性信息等等。系统管理员可以使用基础数据资源管理系统修改应用模型泛亚电竞|在线登录,避免了使用数据库系统 本身工具进行系统维护泛亚电竞|在线登录,极大地提高了效率。系统管理人员无需了解系统数据库的具体结构和实现,就可以正确地使用基础数据资源管理系统进行日常维护和系统与数据扩展。 通过数据普查泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,丰富现有基础数据资源,使用基础数据资源管理系统可以管理地理信息所需的图形数据,各图层定义以及所包含各种地物要素定义均可定制泛亚电竞|在线登录,系统可提供缺省的适应城市 管理需求的图层和地物名称泛亚电竞|在线登录,用户也可根据自己的需要对图层和地物定义进行定制和扩充,每类地物均可定制相应的属性信息。

数据交换子系统

数据交换子系统实现市级与区县级平台之间以及数字化城市管理系统内部各子系统之间泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、以及与外部系统之间的数据交换和接口服务。

应用维护子系统

应用维护子系统是系统管理员使用的工作平台,通过该平台泛亚电竞|在线登录,可以快速搭建泛亚电竞|在线登录、维护城市管理业务泛亚电竞|在线登录,定制业务工作流程泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,设置组织机构, 人员权限变动等日常维护工作泛亚电竞|在线登录。利用应用维护子系统,系统管理人员可以方便地调整系统使之适应用户变化的需求泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。 主要功能:
组织机构管理: 应实现城市管理服务信息系统人员信息的管理泛亚电竞|在线登录,包括人员的部门泛亚电竞|在线登录、岗位等资料的管理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录;可以灵活配置人员的查询泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、统计、操作等权限的管理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
区域管理: 实现对城市各网格、各街道的编码和划分管理。
事件部件分类管理: 实现对城市管理相关的事件和部件分类及编码管理泛亚电竞|在线登录。
城管监督信息员管理: 实现对城管系统中城管监督信息员的台帐管理泛亚电竞|在线登录,方便的进行城管监督信息员账号权限的分配和管理泛亚电竞|在线登录。
日志管理: 实现对业务系统中各类操作、安全泛亚电竞|在线登录、权限等相关的日志管理功能,方便管理员对系统进行监控管理泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。
其他业务数据管理: 实现系统中其他所需的业务数据管理功能泛亚电竞|在线登录。

全民参与城市管理

通过微信公众号搭建起政府和市民信息沟通的桥梁泛亚电竞|在线登录,构建信息公开、在线咨询泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,公众问题反馈泛亚电竞|在线登录,和便民服务四大功能泛亚电竞|在线登录。设立了单位简介泛亚电竞|在线登录,政策法规泛亚电竞|在线登录,通知公告泛亚电竞|在线登录,行业资讯泛亚电竞|在线登录,问题反馈泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,找公厕等功能泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。全民参与城市管理,极大的提升了城市综合管理能力泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,提升城市服务水平。改善市民的生活、工作泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、学习、娱乐的环境泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,间接的也改善了经济发展环境泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,促进经济发展。

移动APP

管理人员手持智能手机进行巡查作业泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录,安装智慧城市管理系统移动APP(城管通)下载安装完成后即可在手机上实现考勤泛亚电竞|在线登录、数据采集泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、上报等功能泛亚电竞|在线登录;信息采集员在巡查过程中及时发现城管作业发生的问题并上传到中心平台,经分析后做出处理意见并直接派发到相关作业部门及时处理,整个过程在指挥中心清晰的显示出来泛亚电竞|在线登录,使指挥中心管理人员可快速及时发现问题泛亚电竞|在线登录。实时透明的监督处理结果泛亚电竞|在线登录,极大的提高了对城管作业效果的监督力度泛亚电竞|在线登录,建立快速反应机制泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录。

大城管管理

市容环卫泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、城管执法泛亚电竞|在线登录、园林绿化、市政养护泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、数字化监督……这些涉及城市管理方方面面的问题,全部被纳入“大城管”格局中泛亚电竞|在线登录。除了打造市泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、区泛亚电竞|在线登录、街镇三级城市综合管理体系,通过建立“横向到边泛亚电竞|在线登录、纵向到底泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、全面覆盖泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、无缝对接”机制泛亚电竞|在线登录,实现由被动向主动泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录泛亚电竞|在线登录、由粗放向精细泛亚电竞|在线登录、由模糊向清晰的转变。促成了部门协作泛亚电竞|在线登录、高效运转泛亚电竞|在线登录、齐抓共管泛亚电竞|在线登录、全民参与的城市管理新格局泛亚电竞|在线登录。

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